La FIFA s’apprête à renforcer l’utilisation de l’intelligence artificielle lors de la prochaine Coupe du Monde, dans le but de réduire les messages abusifs adressés aux joueurs et aux équipes sur les plateformes de médias sociaux.
L’organe directeur mondial du football a lancé une initiative de protection des médias sociaux après la Coupe du Monde 2022 au Qatar. Dans le cadre de son engagement pour le tournoi de 2026 qui commence jeudi prochain, la FIFA proposera ce service de modération gratuitement à toutes les associations de football. Toutefois, il reste incertain si la Fédération anglaise de football en fera usage.
Au cours des derniers mois, de nombreuses équipes de Premier League ont commencé à mettre en œuvre des technologies d’IA pour filtrer les remarques racistes, homophobes et misogynes sur les fils de médias sociaux de leurs joueurs. Par exemple, Tottenham Hotspur a publiquement dénoncé le « racisme détestable et déshumanisant » visant le défenseur Kevin Danso après son erreur contre Brighton la saison dernière.
La technologie d’IA filtre efficacement les commentaires abusifs, utilisant une base de données de 30 000 mots-clés pour masquer les messages offensants en moins de deux secondes. Bien que l’auteur original puisse toujours voir son commentaire, il reste inconscient du fait qu’il a été caché et signalé pour examen. Les contrevenants pourraient faire face à des interdictions d’achat de billets pour les matchs de la FIFA ou même des clubs. Cette IA fonctionne sur diverses plateformes, y compris Facebook et Instagram de Meta, YouTube, TikTok et Threads, mais pas sur X d’Elon Musk, qui permet aux utilisateurs de voir les commentaires masqués.
Collaborations avec des Plateformes d’IA
Les Spurs et leurs rivaux londoniens, Arsenal, se sont associés à Respondology, une plateforme d’IA qui collabore également avec l’initiative de la Premier League « No Room For Racism » pour atténuer les commentaires abusifs. Respondology a été créée en réponse au harcèlement raciste et sexiste considérable subi par Serena Williams après qu’elle ait partagé une photo de son nouveau-né lors de l’US Open 2019. L’entreprise s’est depuis étendue au football après les abus raciaux dirigés contre les joueurs anglais Bukayo Saka, Marcus Rashford et Jadon Sancho suite à leurs pénalités manquées lors de la finale de l’Euro 2020.
Erik Swain, co-fondateur et PDG de Respondology, a déclaré : « Nous pensons avoir éliminé environ 1,5 milliard d’impressions haineuses dans le football mondial, et ce chiffre est probablement conservateur. Nous avons réussi à supprimer 15 millions de commentaires racistes et homophobes principalement dans la Premier League. Étant donné la visibilité des commentaires, et en utilisant une estimation conservatrice de 100 vues par commentaire, cela représente 1,5 milliard. Considérant des clubs avec 50 millions de followers et des athlètes avec un milliard, même 100 vues par commentaire est une estimation basse. »
« Notre système d’IA est capable de comprendre toutes les langues de la planète, y compris le code Morse et même le Klingon, ce que nous avons testé, » a-t-il ajouté. « Il reconnaît les références culturelles et les nuances. Le volume de discours de haine peut être multiplié par dix, en particulier aux États-Unis, et notre technologie peut le gérer. C’est une force pour le bien. »
Manchester United a établi un code de conduite sur les médias sociaux en 2024, et Swain prévoit que tous les clubs de la Premier League adopteront des mesures similaires dans les un à deux ans à venir. Il a précisé : « La perspective d’Arsenal est que, bien que la critique de l’équipe, des joueurs ou des entraîneurs soit acceptable, ils visent à imposer des limites similaires à celles de leur stade. Si des remarques racistes sont faites à l’Emirates, les individus seront expulsés. Nous étendons ce principe aux plateformes numériques d’Arsenal. »
Défis de la Modération
Swain a noté que des géants de la technologie comme Meta et X n’ont pas encore mis en œuvre leurs propres outils de modération, déclarant : « Ils préfèrent fondamentalement ne pas le faire. Ils se positionnent comme des plateformes plutôt que comme des éditeurs, laissant aux utilisateurs le soin de déterminer ce qui est acceptable. En conséquence, ils ont développé des API tierces, permettant à des entreprises comme la nôtre de s’intégrer et de gérer ce problème. »
Avec 78 matchs prévus aux États-Unis et la légalisation récente des paris sportifs dans de nombreux États, des inquiétudes subsistent quant à une augmentation marquée des abus en ligne envers les joueurs pendant la Coupe du Monde. Swain a souligné : « Les implications sur la santé mentale sont significatives. Le traitement réservé à Saka, Rashford et Sancho lors de l’Euro 2020 était épouvantable. Cette technologie vise à protéger la santé mentale des joueurs, leur permettant de se concentrer sur le jeu sans craindre les réactions en ligne après des erreurs. »
« De nombreux athlètes apprécient ce soutien, car cela aide à protéger leur bien-être mental. Les clubs sont également investis dans la protection de la santé mentale de leurs joueurs. Souvent, les joueurs nettoient leur présence sur les médias sociaux immédiatement après un match et vérifient les réactions. En fin de compte, nous avons la technologie pour éradiquer ce problème, alors utilisons-la. »
